Возврат и гарантия

Гарантия

• На смартфоны, планшеты, часы и наушники — 12 месяцев.
• На аксессуары — 6 месяцев.
• Гарантийное обслуживание — через авторизованные сервисные центры Samsung в Беларуси.

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида, комплектации, пломб, заводской упаковки и документа об оплате. Возврат осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении заводского дефекта в течение гарантийного срока вы можете обратиться за ремонтом, заменой или возвратом денежных средств.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами по email или телефону — менеджер расскажет, какие документы нужны и согласует удобный способ возврата.

Обмен

ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ!!!

Постановление Совета Министров Республики Беларусь № 779 от 25 мая 2010 г.

Постановлением № 779 внесены изменения в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. N 778, согласно которым к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, отнесены в том числе:

— технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи; карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски); товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них); цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий; пиротехнические изделия; элементы питания.

Согласно действующим правилам, технически сложные товары надлежащего качества (включая смартфоны, планшеты, телевизоры, фотоаппараты, умные часы и др.) не подлежат обмену и возврату, если у них отсутствуют производственные дефекты.

Это означает, что, например, замена смартфона по причине несоответствия цвета, размера, дизайна или личных предпочтений в функционале невозможна, если устройство исправно.

Чтобы избежать недоразумений, просим вас внимательно уточнять все ключевые параметры товара перед подтверждением заказа — наши специалисты с удовольствием помогут вам сделать правильный выбор и ответят на любые вопросы.

Спасибо за понимание и доверие! Желаем вам только приятных покупок.